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010. 7494. 7768
월요일 - 금요일 10:00 am - 5:00 pm
(점심시간 12:00 am - 1:00 pm)
토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.
기업 : 023-114021-04-011
예금주 : (주)서우타이밍
※ 입금자명 불일치 시 자동 입금 확인이 되지 않습니다
반품 안내 : CJ대한통운 택배 / 1588-1255
서울특별시 종로구 돈화문로5길 20 (돈의동)
다이아몬드빌딩 5층 507호
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 상품관련 ]피어싱볼을 분실하여 피어싱볼만 구매하고 싶습니다.

    피어싱볼의 경우 개당 5.000원 발생되오며 보내는 택배비 3.000원은 별도 입니다.

    구매희망하실 경우 기업은행 023-114021-04-011 (주)서우타이밍으로 수량에 맞춰 입금후

    구매하신 피어싱 상품명및 구매 수량, 받으실 성함, 연락처, 주소 기재후 010-7494-7768 혹은 문의글로 남겨주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다.

  • [ 주문관련 ]주문 후 이니셜각인/피어싱볼/색상변경 하고 싶어요.

    색상변경의 경우 주문진행 되지 않았을경우 무상으로 진행 가능하시나,

    제작진행중일 경우 상품의 도금을 입히는 식으로 변경은 가능합니다.

    해당경우 추가금액 발생되는점 유의부탁드립니다.


    이니셜각인/피어싱볼 추가구매 또한 가능하시며 이 경우 추가금액 발생됩니다.

    희망시 010-7494-7768 혹은 문의글 부탁드립니다.

  • [ 기타 ]자사에서 샀던 상품을 다른 상품으로 새로 바꾸고 싶어요.

    구매하셨을때 성함, 연락처, 변경하실 제품명,호수,색상,함량 내용 기재후 박스에 동봉후

    '서울 종로구 돈의동 160번지 다이아몬드빌딩 5층 507호 키튼브릿지' 로 선불로 보내주세요^^

    새로제작 기간은 고객님 제품 저희쪽으로 도착후 5~7일정도 소요되오며

    추가비용(새로제작공임비+제작시 발생된 추가금중량) + 왕복택배비는 상품제작완료후 발송전 고객님께 개별 안내됩니다.

    정확한 상담 희망시 010-7494-7768 혹은 문의글 남겨주시기 바랍니다.

  • [ 상품관련 ]18K로 제작하고 싶어요.

    제작희망하시는 제품명을 010-7494-7768 혹은 문의글로 제작가능한지 문의 남겨주시면

    확인후 안내드리도록 하겠습니다:)

    18K제품의 경우 추가 금액이 발생되는점 양해부탁드립니다.

  • [ 교환/환불/수선 ]보증서 없이도 수리가 가능한가요?

    보증서 없이도 수리가 가능하오나

    정확한 수리를 위해 구매하셨을때 성함과 수리내용을 택배안에 기재하여 발송해주시기 바랍니다.

  • [ 배송관련 ]상품이 오지도 않았는데 배송완료라고 떠요.

    송장등록후 택배기사님 수거시 자동으로 배송대기->배송준비중->배송중->배송완료 순으로 변경됩니다.

    택배기사님의 배송과는 차이가 있을수 있는점 유의부탁드리며

    보통 1일내로 발송되오나, 장시간 미수령시 해당송장번호로 우체국택배 또는 자사로 연락 부탁드립니다.

  • [ 주문관련 ]주문 후 언제 받아볼수 있나요?

    키튼브릿지 상품의 경우 당일발송 상품을 제외한 경우

    주문제작방식으로 영업일 기준 공휴일제외 8일정도 소요됩니다:)

    빠른 발송을 위해 노력하고 있으며 특정 날짜 희망시 문의부탁드립니다.

  • [ 주문관련 ]입금금액을 다르게 결제했어요.

    결제하실 금액과 입금금액을 다르게 결제하신경우

    010-7494-7768 혹은 문의글 남겨주실경우 확인후 안내드리도록 하겠습니다.

  • [ 주문관련 ]무통장입금 계좌는 어떻게 되나요?

    기업은행 023-114021-04-011 (주)서우타이밍 입니다.

    무통장입금후 영업일기준 1일내로 입금확인이 되오나, 1일이후에도 미입금건으로 되어있을경우

    010-7494-7768 혹은 문의글로 남겨 주시기 바랍니다.

  • [ 기타 ]당일발송이 가능한가요?

    당일발송 카테고리의 경우 오전 10시 주문건에 한해 당일발송이 가능하오나

    당일발송외에 상품의 경우 재고 있는 상품에 한해선 당일발송이 가능합니다.

    급하게 수령을 희망하시는 경우 주문전 010-7494-7768 혹의 문의글 남겨주시면 확인후 답변드리도록 하겠습니다.

  • [ 주문관련 ]주문 후 취소하고 싶어요.

    키튼브릿지 경우 모든 상품 주문제작상품이다보니 주문제작후엔 단순변심에 의한 취소가 불가합니다.


  • [ 교환/환불/수선 ]수리접수는 어떻게 하나요?

    수리요청시 연락처, 수리내용기재후 택배비 3000원 박스에 동봉후

    '서울 종로구 돈의동 160번지 다이아몬드빌딩 5층 507호 키튼브릿지' 로 고객님께서 희망하시는 택배업체통해 선불로 보내주세요^^
    수리기간은 고객님 제품 저희쪽으로 도착후 5~7일정도 소요됩니다^^

  • [ 교환/환불/수선 ]수리 비용은 얼마인가요?

    키튼브릿지에선 사이즈 수리등의 단순수리의 경운 무상으로 진행됩니다.(왕복택배비 고객님부담)

    다만, 천연석재세팅,새로상품제작,화이트재도금,이니셜각인등의 유상수리는 수리 비용이 추가 발생되시며,

    제품 수령후 변형이 심해 단순수리 불가하여 새로제작판단될경우 유상진행되오며 이경우 새로제작전 연락드리겠습니다.

  • [ 상품관련 ]상품이 혹시 구겨지거나 휘어지나요?

    금의 특성상 무른성질로 인해 외부충격에 의해 모양 변형이 발생할수있습니다.

    손을 많이 쓰시거나, 힘을 가하는 작업시엔 되도록 반지를 빼시거나 실반지보단 두께감 있는 제품을 추천해드립니다.

    저희쪽으로 연락남겨주시면 안내드리겠습니다.

  • [ 상품관련 ]상품의 스톤을 바꿔서 주문하고 싶어요.

    원석,보석,큐빅등 공급 부분으로 인해

    010-7494-7768 혹은 문의글로 희망하는 보석명과 제품명을 알려주시면

    친절하게 안내드리겠습니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ 기타 ] 택배회사 바꿀 수 있나요?
    김**** 2021-09-28
  •    답변 [ 기타 ] 안녕하세요. 키튼브릿지입니다^^
    2021-09-28
  • [ 배송문의 ] 언제오나요
    배**** 2021-09-09
  •    답변 [ 배송문의 ] 안녕하세요. 키튼브릿지입니다^^
    2021-09-09
  • [ 상품문의 ] 이것도 주문제작 상품인가요?
    음**** 2021-09-08
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